У клієнтів Vodafone проблеми з тарифом
Ми вже звикли до того, що можемо будь-якої миті зателефонувати близьким або друзям, скористатися мобільним інтернетом, що незручності вибивають нас з колії. Клієнти популярного мобільного оператора Vodafone поскаржилися на проблеми під час активації тарифу та їм у компанії дали пораду, повідомляє itechua.com.
На офіційній сторінці мобільного оператора в соціальній мережі одна із клієнток поскаржилася, що не може активувати тариф.
Вона написала, що через програму зробити це не виходить, а до кол-центру теж додзвонитися проблематично зараз.
Можливо, пов'язані такі проблеми з перебоями з електроенергією, адже компанії теж страждають від віялових відключень.
Тому клієнтка і написала на сторінці компанії, щоб якимось способом налагодити комунікацію і їй відповіли.
У компанії повідомили, що причин, через які не вдається активувати тариф, може бути кілька.
Але найчастіше проблеми пов'язані з тим, що абонент не має грошей на рахунку.
Також співробітник мобільного оператора порадив увімкнути режим "У польоті" на 10 с. Це потрібно зробити для того, щоб розірвати зв'язок з інтернетом.
Потім слід перевірити свій баланс за номером. Для цього потрібно набрати комбінацію цифр на екрані - *101#.
У разі необхідності, якщо не вдалося отримати відповідь про залишок коштів на балансі, тоді потрібно набрати 101*444#.
Якщо все одно не вдається увімкнути пакет, тоді користувачам порадили написати в особисті повідомлення на сторінці в соціальній мережі компанії.
Співробітники зв'яжуться з клієнтом та допоможуть все виконати, давши інструкцію.
Варто зазначити, що через ракетні атаки та віялові відключення в різних частинах України користувачі скаржаться на якість зв'язку.
Тому важко бувати додзвонитися і якщо є можливість, а точніше мобільний інтернет, то можна писати компанії в соцмережах для розв'язання проблем.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що у Vodafone суттєво оновили свою програму та поділилися, що змінилося.
Також ми писали, що Vodafone попередили про підвищення тарифів.
Нагадуємо, що опубліковано покрокову інструкцію, як перемикнутися до іншого мобільного оператора під час блекауту.
