Клієнти ПриватБанку стикаються із проблемами при знятті грошей
Клієнти найбільшої за кількістю клієнтів фінансової установи ПриватБанк стали частіше стикатися з проблемою, коли банкомат не видає гроші з картки. У таку ситуацію потрапила клієнтка банку та написала скаргу на сайті Мінфін.
Нерідко клієнти скаржаться, що з їхньої банківської картки списується сума, але банкомат не видає гроші.
Особливо часто це відбувається, коли відключати світло, адже банкомати теж працюють від електроенергії.
В описаній ситуації дівчина хотіла зняти 6000 грн., а банкомат видав їй 2000 грн., решту ж 4000 грн. вона не отримала. При цьому було списано саме зазначену суму.
У статусі відгуку написано, що проблему вирішено. З клієнткою зв'язалися співробітники ПриватБанку та оперативно почали розв'язувати її проблему.
Але так щастить далеко не всім. Найчастіше банк відмовляється повертати гроші клієнтам у таких ситуаціях.
Наприклад, співробітники банку можуть відмовити, оскільки банкомат може "виплюнути" гроші, коли світло дадуть.
Тобто постраждалому потрібно стояти біля банкомата, оскільки, можливо, гроші він може видати.
Також подібні проблеми можуть статися, коли людина кладе гроші на свій рахунок через банкомат.
У подібних випадках клієнтам у фінансовій установі радять одразу дзвонити на номер банку 3700 та залишати заяву на повернення грошей.
Нерідко розглядати вашу заявку можуть тижнями. Співробітники банку можуть повідомити, що потрібно чекати на інкасацію, тоді проводиться підрахунок грошей і якщо виявляється надлишок коштів, тоді гроші повернуть.
Нерідко в таких ситуаціях клієнти отримують відмову у поверненні коштів. Можна подати повторно заявку, але це не означає, що наступного разу результат буде позитивним.
У таких випадках постраждалим радять писати чи надсилати скаргу на дії банку в НБУ, якщо ви впевнені у порушенні своїх прав.
Нацбанк України має повноваження контролювати банки в країні та накладати на них штрафи.
Також клієнти ПриватБанку можуть звернутися до суду, щоби повернути свої кошти. Наприклад, мешканка Запоріжжя через суд добилася повернення коштів.
Шахраї без її відома підвищили кредитний ліміт та зняли 105 тис. грн, а банк ще виставив відсотки на майже 10 тис. грн.
Суд ухвалив, що у цьому випадку постраждала стала жертвою шахраїв і банк зобов'язали повернути їй гроші.
Наприклад, був випадок, коли у клієнта ПриватБанку списали гроші шахраї "на розваги" без підтвердження через програму або надсилання коду через SMS.
Якщо ви не передавали дані своєї картки стороннім, а у банку все одно звалюють провину на вас, потрібно звертатися до правоохоронних органів.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що для клієнтів ПриватБанку змінилися правила використання карток.
Також ми писали, що ПриватБанк почав роздавати українцям генератори та павербанки.
Нагадуємо, що банки в Україні змінили кредитні ліміти.
