Українцям дали пораду, як правильно скласти скаргу на відключення світла

Вже кілька місяців українці живуть із постійними відключеннями світла через ракетні атаки ворога та удари безпілотників. Але нерідко одним електроенергію подають швидше, тоді як інші можуть цілодобово сидіти без світла. У Нацкомісії, яка здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг (НКРЕКУ), поділилися, як правильно складати скаргу в таких випадках.

Вимкнення світла. Фото: скріншот YouTube-відео
Вимкнення світла. Фото: скріншот YouTube-відео

Річ у тому, що скарги розглядатимуться на нерівномірне відключення електроенергії або неналежне інформування про них лише в тому випадку, якщо заява складена правильно.

У НКРЕКУ зазначають, що одержують велику кількість таких скарг. Але їх через неправильне оформлення розглянути забороняє навіть українське законодавство.

Вказується, що для того, щоб скаргу розглянула Комісія, у заяві потрібно вказувати свої ПІБ, місце проживання, описати суть проблеми, висловити зауваження та внести пропозиції.

Якщо скарга подається письмово, її потрібно підписати із зазначенням дати.

У разі надсилання електронною поштою, тоді слід вказати для зв'язку свою електронну адресу. Тоді організація надішле відповідь на скаргу.

В іншому випадку, вкажіть ще інші способи для зв'язку. Підтверджувати скаргу електронним підписом не потрібно.

Скарги, оформлені за всіма правилами, стануть основою роботи НКРЕКУ з операторами розподілу електроенергії.

За результатами роботи буде вжито відповідних заходів регуляторного впливу.

До речі, прем'єр-міністр України Денис Шмигаль теж заявляв, що хоч у країні й складна ситуація з електроенергією, але неприпустимо, коли одні люди сидять цілодобово без світла, а іншим його подають.

Потрібно, щоб відключення були рівномірними, тобто, щоб усі відключали на однакову кількість годин електроенергію.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що у Міненерго попередили про ситуацію зі світлом на Новий рік.

Також ми писали, що в Укренерго повідомили про скорочення дефіциту електроенергії, що сталося.

Нагадуємо, що з 1 січня 2023 року електроенергія в Україні стане дорожчою, опубліковано тарифи.